Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ glubet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại glubet — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản glubetHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
glubet Quy định sử dụng dịch vụ glubet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi dùng điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email chính thức của glubet.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản glubet

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, phiên bản mới áp dụng ngay khi đăng tải và bạn nhận thông báo qua email.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị xóa.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa nhầm. Đội ngũ xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và phản hồi qua email.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để gửi khiếu nại. Kèm theo ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và mã hóa SSL như trên máy tính.